Quelle était la particularité essentielle du projet Toolbox ?

Toolbox est un projet orienté métier et sa mise en oeuvre a été confrontée à une complexité organisationnelle très forte. Cette complexité avait une dimension également culturelle dans la mesure où nous souhaitions que la France et le Royaume-Uni utilisent des outils de gestion et de reporting communs, interfacés à une base de données unique.
L’évangélisation n’allait donc pas de soi. Entre les deux parties, les habitudes de travail étaient différentes.

Pourquoi avoir choisi Strada ?

Face à nos besoins de compétence métier et à cette complexité, je savais pouvoir compter avec Strada sur un partenaire très autonome, qui possède un grand sens de l’adaptation. Pour avoir déjà travaillé avec Strada, je savais qu’ils étaient capables de mesurer les enjeux de Toolbox, de « sortir d’une boîte logique », comme on dit chez AXA, de se débrouiller pour s’adapter au projet et de lever les alertes quand il le faut. Et puis, AXA RE est une petite entité. Je préfère travailler avec des partenaires de taille égale, réactifs.
Enfin, ils avaient aussi une pratique internationale de projets complexes. L’ensemble de ces compétences est difficile à trouver sur le marché. Qui plus est, elles sont très liées aux personnalités. Et ça, c’est difficile à détecter lors d’un appel d’offres classique.

Quels sont pour vous les moments où Strada a particulièrement démontré ses compétences ?

C’est sans doute lorsqu’une phase de crise liée au non avancement du projet s’est présentée. On ne ressentait pas une grande mobilisation outre-manche, parce que la démarche n’avait pas été comprise. Un consultant Strada est alors parti sur place pendant trois semaines pour accompagner nos collègues anglais et engager véritablement la démarche.
Une aide qui s’est révélée décisive, d’autant plus que peu de ressources étaient disponibles pour prendre en charge ce projet outre-Manche.